Pinigų grąžinimo politika

Atnaujinta: 2026-02-12

Sveiki atvykę į SAUGHAUSAS – parduotuvę, siūlančią pažangius elektronikos ir apsaugos sprendimus jūsų namams ir verslui.
Ši grąžinimo politika apibrėžia prekių grąžinimo, keitimo ir garantinio aptarnavimo tvarką, vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu (6.228¹⁰–6.228¹¹ str.), Vartotojų teisių apsaugos įstatymu, ir kitais galiojančiais teisės aktais

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties be priežasties ir grąžinti prekę.
1.2. Grąžinamos prekės turi būti naujos, nenaudotos, su nepažeista pakuote ir pilnos komplektacijos.
1.3. Prekės grąžinamos pagal išankstinį suderinimą el. paštu info@saughausas.lt, nurodant užsakymo numerį, prekės pavadinimą ir grąžinimo priežastį.

2. Grąžinimo sąlygos

2.1. Naujas, nenaudotas prekes su nepažeista pakuote galima grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo dienos.
2.2. Prekių su pažeista pakuote grąžinimas derinamas individualiai. Tokiu atveju gali būti taikomas papildomas patikros ar perpakavimo mokestis, arba prekė gali būti nepriimta, jei prarado prekinę išvaizdą.
2.3. Pirkėjas atsako už tinkamą prekės supakavimą grąžinimo metu, kad būtų išvengta pažeidimų transportuojant.
2.4. Prekės, pagamintos pagal individualų užsakymą ar aiškiai pritaikytos pirkėjo poreikiams, nėra grąžinamos (CK 6.228¹⁰ str. 2 d.).

3. Pažeistos siuntos

3.1. Pirkėjas, gavęs siuntą su akivaizdžiais pažeidimais (pvz., perplėšta, pervažiuota, stipriai deformuota pakuotė), privalo:

• Atsisakyti priimti tokią siuntą ir apie tai nedelsiant informuoti SAUGHAUSAS;
• Jei vis dėlto priima siuntą, per 1 darbo dieną pranešti apie pažeidimus el. paštu info@saughausas.lt ir pateikti nuotraukas.
  3.2. Pagal LR teisės aktus, priėmęs akivaizdžiai pažeistą siuntą, klientas patvirtina, kad siunta gauta tinkamos būklės.
  3.3. Jei siunta vizualiai atrodė tvarkinga, bet viduje aptiktas pažeidimas, klientas privalo apie tai pranešti per 1 darbo dieną nuo gavimo.
  3.4. Tokie atvejai nagrinėjami individualiai, įvertinant transportavimo ir gamybos aplinkybes.

4. Gamyklinis brokas ir garantinis aptarnavimas

4.1. Jei nustatomas gamyklinis brokas, prekė priimama garantiniam aptarnavimui.
4.2. Patvirtinus broką, taikomas vienas iš šių sprendimų:

• Prekė sugrąžinama ir suremontuojama;
• Prekė pakeičiama nauja;
• Išrašoma kreditinė sąskaita pinigų grąžinimui.
  4.3. Gamyklinis brokas gali atsirasti bet kuriuo metu garantiniu laikotarpiu. Tokiu atveju klientas turi:
• Informuoti SAUGHAUSAS el. paštu;
• Parduotuvės atstovas užregistruoja RMA užklausą (grąžinimo leidimą) ir nurodo, ar klientas siunčia prekę tiesiogiai, ar logistiką organizuoja SAUGHAUSAS
  4.4. Garantinis aptarnavimas teikiamas pagal gamintojo ir LR teisės aktų reikalavimus.

5. Pinigų grąžinimas

5.1. Pinigai už grąžintas prekes grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo ir patvirtinimo, kad ji atitinka grąžinimo sąlygas.
5.2. Lėšos grąžinamos ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atsiskaityta.
5.3. Jei grąžinamos tik dalis prekių, pristatymo išlaidos gali būti negrąžinamos.

6. Grąžinimo išlaidos

6.1. Kokybiškų prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo brokuota ar pristatyta neteisingai.
6.2. Esant brokui ar gamybos defektui, visas siuntimo ir keitimo išlaidas padengia SAUGHAUSAS

7. Geranoriškumo principas

7.1. SAUGHAUSAS visada siekia rasti geranorišką ir abiem pusėms priimtiną sprendimą, kai kyla klausimų dėl grąžinimo ar garantijos.
7.2. Jei nustatomas tyčinis prekės sugadinimas ar nesąžiningas elgesys, pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti priimti prekę ar taikyti kompensacinį mokestį.

8. Kontaktai

Kilus klausimams dėl grąžinimo, garantinio aptarnavimo ar pažeistos siuntos, kreipkitės:
info@saughausas.lt